Váš košík je aktuálně prázdný!
OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁKUP A POUŽÍVÁNÍ PRODUKTŮ
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) společnosti BIOME4FUTURE SE, IČ: 119 22 648, se sídlem Gajdošova 4539/78, Židenice, 615 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl H, vložka 721 („BIOME4FUTURE“) upravují a upřesňují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších změn („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy („Smlouva“) uzavírané mezi BIOME4FUTURE a fyzickou či právnickou osobou („Zákazník“) prostřednictvím užití webové stránky BIOME4FUTURE umístněné na internetové adrese https://www.biome4future.com („webová stránka“), jejímž předmětem je zakoupení, dodání a poskytnutí uceleného souboru zboží a služeb (dále společně také jen „Produkty“ nebo jednotlivě jen „Produkt“), a stanovení podrobnějších podmínek při využívání jednotlivých rozhraní webové stránky. BIOME4FUTURE provozuje na webové stránce (i) internetový obchod, a to prostřednictvím webového rozhraní obchodu (dále jen „internetový obchod“), a dále (ii) uživatelskou aplikaci, a to prostřednictvím webového rozhraní aplikace (dále jen „Uživatelské rozhraní“).
1.2. Za smluvní strany jsou pro účely těchto Obchodních podmínek považováni společně BIOME4FUTURE a Zákazník, a je-li koncovým uživatelem Produktu osoba odlišná od Zákazníka, pak v případech dále upravených v těchto Obchodních podmínkách rovněž Uživatel (jak je tento pojem definován dále) (BIOME4FUTURE, Zákazník, a případně Uživatel dále společně jen „Smluvní strany“).
1.3. V případě, že je Zákazníkem právnická osoba, přičemž účelem nákupu jakéhokoliv Produktu v internetovém obchodě není výkon podnikatelské činnosti takové osoby za účelem dosažení zisku, nevztahují se na ni ustanovení těchto Obchodních podmínek, která se týkají práv spotřebitele.
1.4. Tyto Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit jakýkoliv Produkt nabízený BIOME4FUTURE v internetovém obchodě, je právnickou osobou či osobou samostatně výdělečně činnou, přičemž účelem takového nákupu Produktů v internetovém obchodě je zejména, nikoli však výlučně, výkon podnikatelské činnosti takové osoby za účelem dosažení zisku; pro vyloučení pochybností platí, že nákup jakéhokoli Produktu v internetovém obchodě je pro tyto případy vyloučen. Bez ohledu na ustanovení části předchozí věty za středníkem platí, že BIOME4FUTURE se může s právnickou osobou nebo s osobou samostatně výdělečně činnou v jednotlivých případech individuálně dohodnout na uzavření příslušné smlouvy; nebude-li výslovně dohodnuto jinak platí, že se tyto Obchodní podmínky použijí přiměřeně, s výjimkou těch ustanovení, která se týkají práv spotřebitele.
1.5. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami v účinném znění, a že s nimi souhlasí. Smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce; Smlouva může být uzavřena pouze v českém jazyce. Na tyto Obchodní podmínky je Zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
1.6. Ustanovení odchylná od těchto Obchodních podmínek je možné sjednat ve Smlouvě. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.
1.7. BIOME4FUTURE si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit a doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek. Je povinností Zákazníka obeznámit se se zněním Obchodních podmínek a jejich případnými změnami před každým nákupem jakéhokoliv Produktu.
2. OSOBNÍ ÚDAJE
2.1. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že osobní údaje, které uvedl v rámci objednávky, jsou pravdivé a bere na vědomí, že poskytnuté údaje jsou BIOME4FUTURE zpracovány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR).
2.2. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který naleznete https://biome4future.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju
3. VYTVÁŘENÍ OBJEDNÁVEK PRODUKTŮ A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. Zákazník může objednat jednotlivé Produkty z internetového obchodu bez registrace; vytvořením objednávky se nutně nevytváří individuální uživatelský účet Zákazníka.
3.2. Smlouvu může Zákazník uzavřít tak, že přijme návrh BIOME4FUTURE k uzavření Smlouvy internetovém obchodu. Pro objednání Produktu/ů vyplní Zákazník objednávkový formulář v internetovém obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném Produktu (objednávaný Produkt „vloží“ Zákazník do elektronického nákupního košíku internetového obchodu),
b) způsobu úhrady kupní ceny Produktu, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Produktu, a
c) informace o nákladech spojených s dodáním Produktu;
(dále společně jen jako „objednávka“).
3.3. Pro vyloučení pochybností platí, že jedna objednávka může zahrnovat libovolné množství Produktů, jsou-li v objednávaném množství dostupné.
3.4. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.
3.5. Objednávku odešle Zákazník BIOME4FUTURE kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
3.6. Odesláním objednávky Zákazník garantuje BIOME4FUTURE, že:
✔ veškeré informace poskytnuté BIOME4FUTURE za účelem objednání Produktu/ů jsou správné;
✔ je oprávněn k použití kreditní či debetní karty (dále jen „platební karta“) a disponuje dostatečnými zdroji na úhradu všech nákladů za objednávaný Produkt/y.
3.7. Pro vyloučení pochybností platí, že údaje uvedené Zákazníkem v odeslané objednávce jsou BIOME4FUTURE považovány bez dalšího za správné.
3.8. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito Obchodními podmínkami v internetovém obchodu a potvrzení Zákazníka o tom, že se s těmito Obchodními podmínkami seznámil.
3.9. BIOME4FUTURE neprodleně po obdržení objednávky Zákazníka potvrdí její přijetí a současně i uzavření Smlouvy elektronicky, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v objednávce (dále jen „Elektronická adresa Zákazníka“).
3.10. Smlouva je uzavřena v okamžiku doručení potvrzení přijetí objednávky (akceptace) ze strany BIOME4FUTURE, odeslaného na Elektronickou adresu Zákazníka. Za případné chyby při přenosu dat nenese BIOME4FUTURE odpovědnost.
3.11. Smluvní strany uzavírají Smlouvu jako smlouvu nepojmenovanou ve smyslu ustanovení § 1746 odst. 2 Občanského zákoníku. Ustanovení § 2586 a násl. Občanského zákoníku (smlouva o dílo), § 2402 a násl. Občanského zákoníku (smlouva o úschově), a § 2415 a násl. Občanského zákoníku (smlouva o skladování) se na Smlouvu nepoužijí.
3.12. BIOME4FUTURE je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství položek a výše ceny) požádat Zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky důvěryhodným způsobem (například písemně či telefonicky). V případě odmítnutí takového potvrzení ze strany Zákazníka je BIOME4FUTURE oprávněn označit příslušnou objednávku za neplatnou.
3.13. Zákazník bere na vědomí, že BIOME4FUTURE není povinen uzavřít Smlouvu, a to zejména:
✔ s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily Smlouvu (včetně Obchodních podmínek),
✔ v případě, kdy Zákazník objedná Produkt za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby internetového obchodu. Byla-li Smlouva již uzavřena, je BIOME4FUTURE oprávněn od Smlouvy odstoupit. V případě, že Zákazník již uhradil cenu Produktu, bude mu celá uhrazená částka vrácena a Produkt nebude dodán ani poskytnut.
3.14. BIOME4FUTURE si vyhrazuje právo prohlásit Smlouvu za neplatně uzavřenou, a to v případě, kdy bude prokázáno, že došlo ke zneužití osobních údajů, platební karty apod., nebo v důsledku správního či soudního orgánu; o takovém postupu bude BIOME4FUTURE informovat Zákazníka, avšak pouze v případě, že tím neporuší povinnost uloženou mu správním či soudním orgánem. Zákazník bere na vědomí, že v těchto výše uvedených případech Smlouva platně vzniknout.
3.15. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy a při dodání zboží a poskytování služeb zahrnutých v Produktu. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy a dodáním zboží a poskytováním služeb zahrnutých v Produktu (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Internetový obchod obsahuje seznam Produktů nabízených BIOME4FUTURE k dodání a poskytnutí, a to včetně cen jednotlivých nabízených Produktů s DPH. Nabídka Produktů a jejich jednotlivé ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Internetový obchod obsahuje také informace o nákladech spojených s platbou, s balením a dodáním zboží (Odběrového setu, viz následující odstavec), které je součástí Produktů. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále cenou i náklady spojené s dodáním Produktů. Tímto ustanovením není omezena možnost BIOME4FUTURE uzavřít Smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.2. Způsob úhrady ceny zvolí Zákazník při provádění objednávky. Cenu může Zákazník uhradit následujícími způsoby:
✔ kartou online prostřednictvím platební brány CG Comgate; v tomto případě proběhne celý platební proces prostřednictvím poskytovatele platební brány.
✔ bezhotovostně převodem na účet BIOME4FUTURE; v tomto případě je Zákazník povinen při úhradě ceny uvést variabilní symbol platby, který mu BIOME4FUTURE sdělí na Elektronickou adresu Zákazníka spolu s ostatními platebními údaji.
4.3. Pokud částku neobdržíme do 7 dnů od poskytnutí platebních údajů, můžeme od smlouvy odstoupit (stornovat objednávku).
4.4. Vlastnické právo k Odběrovému setu přechází na Zákazníka a současně nárok na poskytnutí služeb zahrnutých v Produktu Zákazníkovi vzniká až úplným zaplacením ceny za Produkt a převzetím Odběrového setu.
4.5. BIOME4FUTURE je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví BIOME4FUTURE Zákazníkovi po uhrazení ceny Produktu a zašle jej v elektronické podobě na Elektronickou adresu Zákazníka.
4.6. Zálohy nebo obdobné platby nejsou vyžadovány.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Místem dodání Odběrového setu je adresa uvedená v objednávce. Místem dodání Výsledku analýzy, která je součástí každého Produktu, je Uživatelský účet Uživatele. Místem plnění Uložení je sídlo BIOME4FUTURE, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
5.2. Odběrový set pošleme Zákazníkovi zpravidla do 5-ti dnů od přijetí platby za Produkt. Nejzazší doba dodání Odběrového setu Zákazníkovi, který je spotřebitelem, je 30 dnů.
5.3. Běžná dodací lhůta Výsledku analýzy se u různých typů analýz liší a je vždy uvedena u konkrétního Produktu v internetovém obchodě. Lhůta dodání výsledků analýzy se počítá ode dne přijetí vzorku laboratoří BIOME4FUTURE.
5.4. Bude-li BIOME4FUTURE v prodlení s dodáním Odběrového setu nebo Výsledků analýzy delším než 30 dnů, může Zákazník, který je spotřebitelem, od Smlouvy odstoupit, nesplní-li BIOME4FUTURE svoji povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu Zákazník, který je spotřebitelem, poskytne. BIOME4FUTURE vrátí bez zbytečného odkladu po odstoupení od Smlouvy Zákazníkovi, který je spotřebitelem, všechna peněžitá plnění, která Zákazník, který je spotřebitelem, uhradil na základě Smlouvy, a to v rozsahu dotčeném odstoupením.
5.5. Ceník za dopravu je dostupný v elektronickém nákupním košíku internetového obchodu. Ceny za dopravu jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.
5.6. Závazek BIOME4FUTURE dodat Odběrový set se považuje za splněný také v případě, že jej Zákazník nepřevezme způsobem, v čase a v místě sjednaném ve Smlouvě, případně jej převzít odmítne. Opakované doručování je možné pouze na základě vzájemné dohody BIOME4FUTURE a Zákazníka, přičemž v takovém případě je BIOME4FUTURE oprávněn požadovat úhradu nákladů na náhradní dodání předem.
5.7. Ihned při dodání Odběrového setu je Zákazník povinen překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky. Zákazník je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě se Smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Převezme-li takto poškozenou zásilku Zákazník od přepravce, je nezbytné poškození popsat v dodacím listu a nejpozději do tří pracovních dnů oznámit tuto skutečnost BIOME4FUTURE elektronicky na emailovou adresu info@biome4future.com; nebude-li Zákazník postupovat v souladu s tímto ustanovením, vystavuje se nebezpečí, že jeho pozdější reklamace nebude uznána.
6. PRODUKTY
6.1. Zákazník bere na vědomí, že BIOME4FUTURE prodává Produkty výhradně online, a tedy že veškerá prezentace Produktů umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a BIOME4FUTURE není povinen uzavřít Smlouvu ohledně jakéhokoli z těchto Produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije. Zákazník prohlašuje, že je seznámen se skutečností, že obrazové informace k nabízeným Produktům jsou pouze ilustrativního charakteru.
6.2. BIOME4FUTURE výslovně prohlašuje a upozorňuje Zákazníka a Zákazník bere na vědomí, že BIOME4FUTURE rezervuje pro Zákazníka odpovídající časovou a výkonovou kapacitu k řádnému a včasnému poskytnutí všech služeb, které jsou součástí Produktu (tj. zejména provedení laboratorní analýzy střevního mikrobiomu, vyhodnocení výsledku analýzy, případně i zpracování a skladování střevního mikrobiomu), a z tohoto důvodu činí maximální lhůta pro využití Produktu 12 měsíců ode dne uzavření Smlouvy (dále jen doba „Doba použitelnosti Produktu“). Produkt je možné využít kdykoli v Době použitelnosti Produktu. Pro vyloučení pochybností platí, že Produkt je využit v okamžiku Aktivace (jak je tento pojem definován dále). Nebude-li Produkt využit v Době použitelnosti Produktu, tj. k Aktivaci nedojde ani v poslední den Doby použitelnosti Produktu, nárok na využití Produktu v plném rozsahu zaniká bez náhrady, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.
6.3. BIOME4FUTURE prohlašuje a Zákazník bere na vědomí, že součástí každého Produktu je odběrový set pro analýzu střevního mikrobiomu (dále jen „Odběrový set“). Smluvní strany současně výslovně prohlašují a souhlasně stvrzují, že uživatelem Odběrového setu může být osoba odlišná od Zákazníka (každá taková osoba odlišná od Zákazníka dále jen „Uživatel“). Pro vyloučení pochybností platí, že Uživatelem je vždy fyzická osoba, která užije Odběrový set k otestování své osoby, tj. provede odběr vzorku příslušného materiálu a další navazují kroky popsané v těchto Obchodních podmínkách, a registruje se v Uživatelském rozhraní.
6.4. BIOME4FUTURE výslovně prohlašuje, že souhlasí s převodem práv a povinností Zákazníka souvisejících s Produktem na Uživatele. Tyto Obchodní podmínky neupravují vztah mezi Zákazníkem a Uživatelem, který vznikne při převodu práv a povinností souvisejících s využitím Produktu, BIOME4FUTURE není účastníkem takového vztahu mezi Zákazníkem a Uživatelem, a neodpovídá za jeho obsah, naplnění ani za případné vypořádání jakýchkoli vzájemných nároků Zákazníka a Uživatele z takového vztahu.
6.5. BIOME4FUTURE upozorňuje Zákazníka a Zákazník bere na vědomí a výslovně stvrzuje, že Odběrový set neslouží k diagnostice, jde o komerční produkt; na základě výsledků analýzy střevního mikrobiomu Uživatele nelze vyvozovat zdravotní stav a diagnózu ani nasadit léčbu.
6.6. Zákazník bere na vědomí a výslovně stvrzuje, že BIOME4FUTURE nenese odpovědnost za to, zda osoba, kterou Zákazník zamýšlí jako koncového Uživatele Produktu, Produkt skutečně využije či nikoli; nevyužití Produktu osobou zamýšlenou Zákazníkem v Době použitelnosti Produktu není důvodem pro odstoupení od Smlouvy.
6.7. Zákazník bere na vědomí, že součástí každého Produktu je poskytnutí služby spočívající v analýze střevního mikrobiomu Uživatele a její vyhodnocení, a v této souvislosti současně uděluje BIOME4FUTURE výslovný souhlas k tomu, aby BIOME4FUTURE poskytnul Zákazníkovi tuto službu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, které je právem každého Zákazníka v postavení spotřebitele.
6.8. Zákazník bere na vědomí, že po doručení Odběrového setu je nutné, aby koncový Uživatel Produktu provedl následující kroky:
6.8.1. Uživatel vytvoří svůj osobní účet na webové stránce Uživatelského rozhraní https://biome4future.com/muj-ucet/ (dále jen „Uživatelský účet“). Při registraci Uživatel potvrdí, že se seznámil a souhlasí s těmito Obchodními podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů;
6.8.2. Uživatel zadá unikátní kód Odběrového setu do webové aplikace dostupné z Uživatelského účtu https://biome4future.com/muj-ucet/, a současně udělí výslovný Souhlas s provedením analýzy střevního mikrobiomu;
6.8.3. Uživatel provede odběr svého střevního mikrobiomu (stolice) dle návodu přiloženého k Odběrovému setu a ve svém Uživatelském účtu potvrdí provedení odběru; potvrzením provedení odběru dojde k aktivaci Odběrového setu (dále jen „Aktivace“).
6.8.4. Po Aktivaci ze strany Uživatele je možné Odběrový set odeslat do laboratoře BIOME4FUTURE. Dopravu zajišťuje BIOME4FUTURE prostřednictvím smluvního přepravce, jehož kurýr vyzvedne Odběrový u Uživatele. Termín a Adresu vyzvednutí si dohodnou Uživatel a Smluvní přepravce telefonicky na zákaznické lince smluvního přepravce. Uživatel je oprávněn objednat přepravu zásilky na účet BIOME4FUTURE po sdělení interního zákaznického čísla BIOME4FUTURE u smluvního přepravce.
6.8.5. Výsledek analýzy obdrží Uživatel do svého Uživatelského účtu („Výsledek analýzy“).
6.9. BIOME4FUTURE výslovně upozorňuje Zákazníka a Zákazník bere na vědomí, že Uživatel bude nejpozději před Aktivací požádán prostřednictvím svého Uživatelského účtu o vyplnění dotazníku o některých aspektech svého aktuálního zdravotního stavu („Dotazník“). Pro vyloučení pochybností platí, že vyplnění Dotazníku není podmínkou Aktivace. Údaje, které Uživatel na základě Dotazníku BIOME4FUTURE poskytne, považuje BIOME4FUTURE za nezbytně nutné pro vyhodnocení vhodnosti střevního mikrobiomu Uživatele ke zpracování, uložení a skladování. V případě, že k tomu Uživatel po vyplnění Dotazníku udělí ve svém Uživatelském účtu BIOME4FUTURE výslovný souhlas, mohou být údaje poskytnuté Uživatelem, vždy však výlučně v anonymizované podobě, využity BIOME4FUTURE k vědeckým a výzkumným účelům.
6.10. V případě výslovného zájmu Uživatele zprostředkuje BIOME4FUTURE Uživateli možnost konzultace Výsledku analýzy s některým ze spolupracujících lékařů nebo výživových specialistů. Zákazník bere na vědomí, že taková konzultace není součástí žádného z Produktů a je hrazena zvlášť.
PRODUKT, JEHOŽ SOUČÁSTÍ NENÍ ZPRACOVÁNÍ, ULOŽENÍ A SKLADOVÁNÍ MIKROBIOMU
6.11. Zákazník bere na vědomí, uděluje souhlas, a výslovně potvrzuje, že je-li předmětem Smlouvy Produkt, jehož součástí není zpracování, uložení a skladování střevního mikrobiomu, tj. Produkt je využit v plném rozsahu v okamžiku doručení Výsledku analýzy Uživateli, pak v okamžiku Aktivace Odběrového setu přechází veškerá práva a povinnosti na straně zákazníka v celém rozsahu Smlouvy ze Zákazníka na Uživatele, tj. Uživatel v plném rozsahu vstupuje do práv a povinností Zákazníka jakožto Smluvní strany Smlouvy.
PRODUKT, JEHOŽ SOUČÁSTÍ JE ZPRACOVÁNÍ, ULOŽENÍ A SKLADOVÁNÍ MIKROBIOMU
6.12. Je-li součástí Produktu zpracování, uložení a skladování střevního mikrobiomu, je součástí Výsledku analýzy vždy vyhodnocení vhodnosti střevního mikrobiomu Uživatele k uložení a skladování.
6.13. Zákazník bere na vědomí, že BIOME4FUTURE bude Uživatele informovat o vhodnosti či nevhodnosti střevního mikrobiomu Uživatele ke zpracování, uložení a skladování spolu s Výsledkem analýzy, tj. prostřednictvím jeho Uživatelského účtu.
6.14. BIOME4FUTURE nenese odpovědnost za nesplnění jakéhokoliv kritéria pro vyhodnocení vhodnosti střevního mikrobiomu Uživatele k uložení a skladování.
Mikrobiom vhodný ke zpracování, uložení a skladování
6.15. Bude-li střevní mikrobiom Uživatele vhodný ke zpracování, uložení a skladování, BIOME4FUTURE střevní mikrobiom Uživatele zpracuje, uloží a bude skladovat po dobu sjednanou v rámci konkrétního Produktu (tento postup dále jen „Uložení“ a zpracovaný, uložený a skladovaný střevní mikrobiom Uživatele dále jen „Mikrobiom“); BIOME4FUTURE oznámí Uživateli prostřednictvím jeho Uživatelského účtu okamžik Uložení, jakož i konkrétní den, na který připadá poslední den doby Uložení.
6.16. Zákazník bere na vědomí, uděluje souhlas, a výslovně potvrzuje, že je-li předmětem Smlouvy Produkt, jehož součástí je Uložení, pak v okamžiku prvního Uložení Mikrobiomu přechází veškerá práva a povinnosti na straně zákazníka v celém rozsahu Smlouvy ze Zákazníka na Uživatele, tj. Uživatel v plném rozsahu vstupuje do práv a povinností Zákazníka jakožto Smluvní strany Smlouvy.
Skladování a vydání Mikrobiomu
6.17. BIOME4FUTURE bude Uživatele prostřednictvím jeho Uživatelského účtu informovat o blížící se expiraci doby skladování Mikrobiomu s dostatečným předstihem, nejméně však tři měsíce předem. Uživatel může na návrh BIOME4FUTURE prodloužit dobu Uložení, a to prostřednictvím svého Uživatelského účtu a na svůj náklad („Prodloužení“). Prodloužení je možné realizovat opakovaně.
6.18. BIOME4FUTURE umožní Uživateli Prodloužení kdykoli v průběhu trvání základní nebo prodloužené doby Uložení, a to za cenu stanovenou v závislosti na délce Prodloužení a platnou v okamžiku, kdy Uživatel prostřednictvím svého Uživatelského účtu odešle BIOME4FUTURE objednávku Prodloužení.
6.19. BIOME4FUTURE vydá Mikrobiom Uživateli anebo jinému přesně identifikovanému subjektu oprávněnému Mikrobiom převzít (např. zdravotnickému zařízení, přepravci) na základě žádosti Uživatele doručené BIOME4FUTURE prostřednictvím Uživatelského účtu, a to kdykoli po dobu trvání Smlouvy a/nebo po skončení účinnosti Smlouvy uplynutím doby Uložení, vždy však výhradně v místě Uložení Mikrobiomu. Uživatel je povinen doručit BIOME4FUTURE žádost o vydání Mikrobiomu alespoň čtrnáct dnů před požadovaným dnem vydání Mikrobiomu, nejpozději však do čtrnácti dnů od skončení účinnosti Smlouvy.
6.20. Uživatel bere na vědomí, že Produkt, jehož součástí je Uložení, nezahrnuje přepravu Mikrobiomu z místa Uložení, a dále že BIOME4FUTURE nenese žádnou odpovědnost za další nakládání s Mikrobiomem po jeho vydání v místě Uložení.
6.21. V případě, že Uživatel nedoručí BIOME4FUTURE žádost o vydání Mikrobiomu nejpozději ve lhůtě po skončení účinnosti Smlouvy a postupem dle předchozího odstavce, BIOME4FUTURE Mikrobiom zlikviduje nebo použije pro vědecké nebo výzkumné účely, jestliže s takovým použitím Uživatel vysloví aktivní souhlas prostřednictvím Uživatelského účtu. Veškeré náklady na likvidaci Mikrobiomu nebo na využití Mikrobiomu k vědeckým nebo výzkumným účelům nese BIOME4FUTURE.
6.22. Veškeré náklady na likvidaci střevního mikrobiomu Uživatele nebo využití střevního mikrobiomu k vědeckým nebo výzkumným účelům nese BIOME4FUTURE.
Mikrobiom nevhodný ke zpracování, uložení a skladování
6.23. Nebude-li střevní mikrobiom Uživatele v rámci Výsledku analýzy vyhodnocen jako vhodný ke zpracování, uložení a skladování, nabídne BIOME4FUTURE Uživateli prostřednictvím jeho Uživatelského účtu opakovaný odběr po uplynutí doporučené doby („Opakovaný odběr“).
7. PODMÍNKY REGISTRACE A POUŽÍVÁNÍ UŽIVATELSKÉHO ROZHRANÍ
7.1. Odsouhlasením těchto Obchodních podmínek Uživatel potvrzuje, že osobní údaje, které uvedl při registraci do Uživatelského rozhraní, jsou pravdivé a bere na vědomí, že poskytnuté údaje jsou BIOME4FUTURE zpracovány v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR). Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který naleznete https://biome4future.com/zasady-ochrany-osobnich-udaju .
7.2. Uživatel bere na vědomí, že součástí každého Produktu je poskytnutí služby spočívající v analýze střevního mikrobiomu Uživatele a její vyhodnocení, a v této souvislosti současně uděluje BIOME4FUTURE výslovný souhlas k tomu, aby BIOME4FUTURE poskytl Uživateli tuto službu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, které je právem každého Uživatele v postavení spotřebitele.
7.3. Není-li koncový Uživatel Produktu v okamžiku vytváření Uživatelského účtu plnoletý a/nebo svéprávný, vytvoří Uživatelský účet pro nezletilého a/nebo nesvéprávného Uživatele svým jménem jeho zákonný zástupce či jiná osoba, která takového Uživatele zastupuje na základě relevantního právního titulu (dále jen „Zástupce“). Pro vyloučení pochybností platí, že ke dni, kdy Uživatel dosáhne zletilosti či svéprávnosti, nabývá veškerá dispoziční práva k Uživatelskému účtu Uživatel osobně, a naopak Zástupce dispoziční práva k Uživatelskému účtu Uživatele pozbývá. Toto ustanovení se použije obdobně ve vztahu k výkonu práv a plnění povinností ze Smlouvy. Zástupce je povinen poskytnout Uživateli i BIOME4FUTURE veškerou součinnost potřebnou k provedení odpovídajících změn údajů Uživatele v rámci Uživatelského účtu.
Uživatelský účet a Uživatelské rozhraní
7.4. Aktualizace Uživatelského rozhraní probíhá automaticky bez nutnosti aktivity ze strany Uživatele. Pro funkčnost Uživatelského rozhraní je nutné připojení k internetu.
7.5. Přístup k Uživatelskému účtu je prováděn pomocí uživatelského jména a zabezpečen heslem („Přístupové údaje“). V případě ztráty či zneužití Přístupových údajů je Uživatel povinen informovat BIOME4FUTURE bezodkladně tak, aby BIOME4FUTURE mohl přijmout přiměřená opatření. BIOME4FUTURE však nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku ztráty nebo zneužití Přístupových údajů Uživatele. Uživatel není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám, zejména pak sdělovat třetím osobám Přístupové údaje.
7.6. Uživatel je povinen informovat BIOME4FUTURE o změně jakýchkoliv údajů o své osobě, které BIOME4FUTURE sdělil prostřednictvím Uživatelského účtu. K ověření aktuálnosti, resp. správnosti, Uživatelem poskytnutých údajů je BIOME4FUTURE oprávněn požádat Uživatele o poskytnutí dodatečných informací. V případě, že bude mít BIOME4FUTURE podezření na zneužití údajů Uživatele, je oprávněn dle svého uvážení odmítnout žádost o provedení změny údajů v Uživatelském účtu.
7.7. BIOME4FUTURE si vyhrazuje právo dočasně omezit možnost využití Uživatelského účtu či zcela zrušit Uživatelský účet v případě, že Uživatel porušuje tyto Obchodní podmínky nebo platné právní předpisy, přičemž posouzení těchto skutečností provede BIOME4FUTURE dle svého uvážení.
7.8. V případě, že si Uživatel bude přát zrušit Uživatelský účet, zašle BIOME4FUTURE žádost o zrušení Uživatelského účtu v elektronické podobě na e-mailovou adresu info@biome4future.com BIOME4FUTURE zruší Uživatelský účet Uživatele do třiceti dnů ode doručení žádosti Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že využívá-li v době podání žádosti o zrušení Uživatelského účtu jakýkoli Produkt, je BIOME4FUTURE oprávněn podmínit zrušení Uživatelského účtu poskytnutím aktuálních a správných údajů Uživatele za účelem dalšího plnění povinností či uplatňování práv BIOME4FUTURE v souvislosti s aktivním Produktem.
7.9. V případě, že BIOME4FUTURE zaznamená zvýšený provoz Uživatelského účtu nebo jiné podezřelé aktivity, které mohou mít negativní vliv na provoz Uživatelského rozhraní, je oprávněn provést telefonickou či jinou vhodnou identifikaci Uživatele za účelem ověření jeho totožnosti. Uživatel je povinen poskytnout BIOME4FUTURE potřebnou součinnost k ověření totožnosti.
7.10. Uživatel je oprávněn užívat Uživatelské rozhraní pouze v souladu s těmito Obchodními podmínkami a v souladu s platnými právními předpisy. Při užívání Uživatelského rozhraní je Uživatel povinen si počínat s dostatečnou pečlivostí a obezřetností tak, aby nemohlo dojít k zásahu do práv třetích osob. Uživatel nese veškerá rizika spojená s užíváním Uživatelského rozhraní, jakož i odpovědnost za jeho užívání a za škodu vzniklou jeho užíváním.
7.11. Uživatel výslovně bere na vědomí, že je striktně zakázán jakýkoliv scraping a reverse engineering Uživatelského rozhraní, jakož i neoprávněná modifikace Uživatelského rozhraní. Dále je zakázáno Uživatelské rozhraní dekompilovat, upravovat na úrovni kódu, reprodukovat Uživatelské rozhraní nebo jeho části, zkoumat Uživatelské rozhraní s cílem odkrýt princip fungování Uživatelského rozhraní za účelem jeho napodobení.
7.12. Uživatel bere na vědomí, že Uživatelské rozhraní nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení BIOME4FUTURE, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. BIOME4FUTURE neposkytuje Uživateli záruku nepřetržité funkčnosti, bezchybné činnosti a zabezpečení Uživatelského rozhraní, tj. zejména neručí za to, že Uživatelské rozhraní bude probíhat bez přerušení, včas, bezpečně, bezchybně a bez virů, a dále za výsledky, které bude možné dosáhnout na základě využívání Uživatelského rozhraní.
7.13. V zájmu právní jistoty Smluvních stran, jakož i pro ochranu všech uživatelů Uživatelského rozhraní, je zakázán jakýkoli automatizovaný sběr dat a informací z Uživatelského rozhraní, a dále kopírování a ukládání informací, dat a obrázků pro jiné účely, než je využívání Uživatelského rozhraní.
7.14. BIOME4FUTURE nenese žádnou odpovědnost za úplnost, zákonnost a přesnost informací vkládaných do Uživatelského rozhraní ze strany Uživatele. BIOME4FUTURE obsah Uživatele nekontroluje, neschvaluje ani neupravuje. BIOME4FUTURE nenese odpovědnost za jakoukoliv přímou nebo nepřímou nebo nemateriální újmu vzniklou v souvislosti s užíváním Uživatelského rozhraní, a dále za újmu vzniklou z důvodů dočasné, částečné a/nebo úplné nedostupnosti Uživatelského rozhraní a ztráty dat, a dále za újmu způsobenou provozními incidenty zapříčiněnými změnami systémového prostředí provedenými Uživatelem nebo třetí osobou, a /nebo nesplněním minimálních systémových či jiných požadavků na provoz Uživatelského rozhraní, a/nebo zavirováním lokální sítě Uživatele nebo jeho počítačů počítačovými viry (spyware, malware, ransomware aj.), popř. útokem hackerů nebo jiným obdobným vnějším útokem, a/nebo poškozením způsobeným nesprávnou funkcí technického vybavení, operačního systému nebo sítě Uživatel, a/nebo nedostupností dat a pozastavení přístupu do Uživatelského rozhraní.
7.15. O změně Obchodních podmínek bude Uživatel informován prostřednictvím Uživatelského účtu. Pokračováním v užívání Uživatelského účtu vyjadřuje Uživatel souhlas s aktuální verzí Obchodních podmínek. Uživatel má právo změnu Obchodních podmínek odmítnout; Uživatel zašle BIOME4FUTURE oznámení o odmítnutí změny Obchodních podmínek a/nebo přímo žádost o zrušení Uživatelského účtu v elektronické podobě na e-mailovou adresu info@biome4future.com ; bez ohledu na formu odmítnutí bude vyjádření nesouhlasu Uživatele se změnou Obchodních podmínek považováno za rovněž za žádost o zrušení jeho Uživatelského účtu.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme Odběrovou sadu, přičemž v případě, že předmětem Smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Zákazník má právo od Smlouvy odstoupit v plném rozsahu i částečně.
8.2. Je-li součástí Produktu Odběrový set, Zákazník bere na vědomí, že odstoupit od Smlouvy a vrátit Odběrový set je možné pouze v případě, že Odběrový set je v neporušeném stavu, tj. Odběrový set je nerozbalený a nepoužitý.
8.3. Hodlá-li Zákazník využít svého práva spotřebitele na odstoupení od Smlouvy, je povinen oznámit BIOME4FUTURE odstoupení od Smlouvy ve shora uvedené lhůtě. Lhůta pro oznámení o odstoupení od Smlouvy je zachována, je-li oznámení o odstoupení od Smlouvy prokazatelně odesláno BIOME4FUTURE nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty, a to písemně na adresu sídla BIOME4FUTURE a/nebo elektronicky na emailovou adresu BIOME4FUTURE info@biome4future.com. V oznámení o odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen uvést číslo objednávky, datum uzavření Smlouvy, rozsah odstoupení od Smlouvy (není-li uvedeno jinak, má se za to, že Zákazník odstupuje od Smlouvy v plném rozsahu) a platební údaje k poukázání peněz, liší-li se od platebních údajů použitých k úhradě ceny. Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy je k dispozici zde.
8.4. Zákazník se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy BIOME4FUTURE odeslal oznámení o odstoupení od Smlouvy, a na vlastní náklad předat nebo zaslat BIOME4FUTURE zpět Produkty, ohledně nichž odstoupil od Smlouvy, a to na adresu BIOME4FUTURE SE, Gajdošova 4539/78, Židenice, 615 00 Brno, Česká republika. Pro vyloučení pochybností platí, že náklady spojené s vrácením Produktů BIOME4FUTURE v důsledku odstoupení nese Zákazník.
8.5. Zákazník bere na vědomí, že BIOME4FUTURE posoudí stav vracených Produktů bez zbytečného odkladu poté, kdy mu budou dodány, zejména zda jsou v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů). Zásilky, u nichž nebude možné identifikovat důvod jejich doručování BIOME4FUTURE, budou vráceny jejich odesílateli.
8.6. Pro vyloučení pochybností platí, že Odběrový set musí být vrácen v neporušeném stavu, tj. nerozbalený a nepoužitý. Zjistí-li BIOME4FUTURE, že Odběrový set je rozbalený či jiná hmotná část vraceného Produktu je poškozená, porušená, nekompletní či zjevně opotřebená, je oprávněn požadovat po Zákazníkovi náhradu vzniklé škody, jejíž podstatu a výši blíže specifikuje při jejím uplatnění; uplatněný nárok na náhradu škody je BIOME4FUTURE oprávněn započíst proti nároku Zákazníka na vrácení ceny Produktu či její části, ve výši, v níž se vzájemně kryjí.
8.7. BIOME4FUTURE je povinen vrátit Zákazníkovi finanční prostředky zaplacené na cenu Produktu, ohledně kterého Zákazník odstoupil od Smlouvy, ponížené o případné nároky BIOME4FUTURE ve smyslu těchto Obchodních podmínek, spolu s náklady na dodání Produktu ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání Produktu dle podmínek internetového obchodu. Takovou částku vrátí BIOME4FUTURE Zákazníkovi do čtrnácti dnů ode dne doručení oznámení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy, avšak s výhradou přechozího doručení vraceného Produktu od Zákazníka. K platbě bude použit stejný platební prostředek jako při úhradě ceny Produktu Zákazníkem, neuvede-li Zákazník v oznámení o odstoupení od Smlouvy jiné platební údaje či nedohodnou-li se Smluvní strany jinak.
8.8. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 Občanského zákoníku nelze odstoupit zejména, nikoli však výlučně, od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany nebo z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co jej Zákazník porušil (zejména Odběrový set); od smlouvy o poskytnutí služby, která byla poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
8.9. BIOME4FUTURE má právo od Smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným zejména, nikoli však výlučně, z důvodu ukončení dodávek zboží, které je součástí Produktu, a/nebo neočekávaného zvýšení ceny takového zboží ze strany jeho dodavatele/výrobce. BIOME4FUTURE si vyhrazuje právo od Smlouvy odstoupit rovněž z důvodu vyprodání zásob anebo nedostupnosti Produktů. BIOME4FUTURE bezodkladně oznámí Zákazníkovi prostřednictvím Elektronické adresy Zákazníka, že odstupuje od Smlouvy a z jakého důvodu. Na další postup se ustanovení tohoto článku 7. těchto Obchodních podmínek použijí obdobně.
8.10. Je-li společně s Produktem poskytnut Zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi BIOME4FUTURE a Zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka, pozbývá darovací smlouva ohledně darování takového dárku účinnosti, a Zákazník je povinen spolu s vraceným Produktem vrátit BIOME4FUTURE i poskytnutý dárek.
9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
9.1. Práva a povinnosti Smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem, případně i zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, je-li Zákazník spotřebitelem.
9.2. BIOME4FUTURE odpovídá Zákazníkovi za to, že Produkt při převzetí nemá vady. BIOME4FUTURE odpovídá Zákazníkovi zejména za to, že věc: (i) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, (ii) je vhodná k účelu, pro který ji Zákazník požaduje a s nímž BIOME4FUTURE souhlasil, a (iii) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci. BIOME4FUTURE odpovídá Zákazníkovi, že vedle ujednaných vlastností: (a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem, (b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná BIOME4FUTURE nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, a (c) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které BIOME4FUTURE Zákazníkovi poskytl před uzavřením Smlouvy. BIOME4FUTURE není vázán prohlášením podle písm. (b) výše, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Tento odstavec se nepoužije v případě, že BIOME4FUTURE Zákazníka před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a Zákazník s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
9.3. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud: (a) vada byla na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z ceny; (b) vada je zjevná a tedy platí, že Zákazník takové zboží i s vadou schválil; (c) vada je způsobena Zákazníkem a vznikla nesprávným užíváním, skladováním, nesprávnou údržbou, zásahem Zákazníka či mechanickým poškozením; (d) vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv BIOME4FUTURE; (e) Zákazník poruší ochranné pečetě nebo nálepky na zboží; (f) zboží bylo mechanicky poškozeno a nejedná se tudíž o vadu zboží; (g) se jedná o běžné opotřebení zboží, způsobené jeho užíváním, nikoliv o vadu; (h) užitné i estetické hodnoty zboží byly nedbalým způsobem užívání zboží předčasně vyčerpány; (i) Zákazník zboží reklamoval po uplynutí zákonné lhůty k uplatnění vad.
9.4. Zákazník bere na vědomí, že je povinen řídit se při používání Produktu návodem k použití, je-li Zákazníkovi spolu s Produktem dodán.
10. REKLAMAČNÍ ŘÁD
10.1. Zákazník může uplatnit práva z vadného plnění („reklamace“) buď (i) v elektronické podobě vyplněním a odesláním vzorového reklamačního formuláře, který je dostupný zde, a to na e-mailovou adresu info@biome4future.com nebo (ii) v písemné podobě vyplněním a odesláním vytištěného reklamačního formuláře poštou nebo osobním doručením na adresu BIOME4FUTURE SE, Gajdošova 4539/78, Židenice, 615 00 Brno, Česká republika, nebo (iii) osobně v sídle BIOME4FUTURE SE na adrese Gajdošova 4539/78, Židenice, 615 00 Brno, Česká republika, nebo v jakékoli provozovně BIOME4FUTURE, je-li zřízena a označena jako provozovna BIOME4FUTURE na webové stránce, a to kdykoli ve stanovené provozní době.
10.2. Pro vyloučení pochybností platí, že Zákazník není povinen učinit reklamaci prostřednictvím reklamačního formuláře. Zákazník je však povinen v reklamaci vždy uvést (i) jméno a příjmení, telefonní kontakt a e-mail Zákazníka, (ii) číslo objednávky (Smlouvy), (iii) co nejvýstižnější popis zjištěných vad, (iv) druh uplatňovaného nároku (návrh řešení), (v) platební údaje pro případné vrácení peněžních prostředků.
10.3. Zákazník je povinen na vlastní náklad i riziko doručit BIOME4FUTURE rovněž reklamovaný Produkt, a to do sídla BIOME4FUTURE SE na adrese Gajdošova 4539/78, Židenice, 615 00 Brno, Česká republika. BIOME4FUTURE doporučuje reklamovaný Produkt zasílat v originálním obalu nebo ve vyhovujícím přepravním obalu, neboť až do okamžiku převzetí reklamovaného Produktu BIOME4FUTURE nese odpovědnost na případné škody včetně mechanického poškození Zákazník.
10.4. Zákazník se zavazuje poskytovat BIOME4FUTURE součinnost při vyřizování reklamace. V případě, že Zákazník nedodá požadované podklady, reklamovaný Produkt a neposkytne BIOME4FUTURE součinnost, BIOME4FUTURE nebude moci reklamaci posoudit ani o ní rozhodnout. Po dobu prodlení Zákazníka s dodáním chybějících údajů, podkladů a věcí neběží lhůta BIOME4FUTURE k rozhodnutí a vyřízení reklamace. Zákazník bere na vědomí, že v případě výměny Produktu v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.
10.5. Zákazník, který je spotřebitelem je oprávněn uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí Produktu, není-li individuálně stanoveno jinak. Tato lhůta neběží po dobu, po kterou Zákazník nemůže Produkt užívat v případě, že vadu vytkl oprávněně (tj. po dobu vyřizování reklamace). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku ode dne převzetí Produktu, má se za to, že byl vadný již při převzetí. V takovém případě je na BIOME4FUTURE, aby vyvrátil, že vada existovala již v okamžiku uzavření Smlouvy.
10.6. Má-li věc vadu, je Zákazník, který je spotřebitelem, oprávněn požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Zákazníka. BIOME4FUTURE může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady. Zákazník, který je spotřebitelem, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud (i) BIOME4FUTURE vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s ustanovením § 2170 odst. 1 a 2 Občanského zákoníku, (ii) se vada projeví opakovaně, (iii) je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo (iv) je z prohlášení BIOME4FUTURE nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou Zákazník obdržel. Zákazník, který je spotřebitelem, nemůže odstoupit od Smlouvy, je-li vada věci nevýznamná. Zákazník, který je spotřebitelem, není oprávněn bez souhlasu BIOME4FUTURE měnit jednou zvolený způsob vyřízení reklamace vyjma situace, kdy jím zvolený způsob řešení není možno uskutečnit. Má-li zboží podobu Odběrového setu, Zákazník bere na vědomí, že odstoupit od Smlouvy a vrátit Odběrový set je možné pouze v případě, že Odběrový set je v neporušeném stavu, tj. je nerozbalený a nepoužitý.
10.7. BIOME4FUTURE je povinen vydat Zákazníkovi, který je spotřebitelem, bez zbytečného odkladu poté, kdy Zákazník uplatnil reklamaci, potvrzení o tom, kdy Zákazník právo z vadného plnění uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace Zákazník požaduje, a kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace, a to elektronicky na emailovou adresu Zákazníka uvedenou v reklamaci.
10.8. Lhůta pro vyřízení reklamace, včetně odstranění vady, činí třicet dnů ode dne uplatnění (doručení) reklamace, nedohodnou-li se Smluvní strany na lhůtě delší; tato lhůta se prodlužuje o dobu prodlení na straně Zákazníka ve smyslu tohoto článku těchto Obchodních podmínek. BIOME4FUTURE ve stanovené lhůtě oznámí vyřízení reklamace Zákazníkovi, který je spotřebitelem, a to elektronicky na emailovou adresu Zákazníka uvedenou v reklamaci; okamžikem oznámení se má reklamace za vyřízenou.
10.9. BIOME4FUTURE je povinen vydat Zákazníkovi, který je spotřebitelem, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, a případně včetně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace, a to elektronicky na emailovou adresu Zákazníka uvedenou v reklamaci.
10.10. Bude-li reklamace Zákazníka, který je spotřebitelem, uznána jako oprávněná, má Zákazník nárok na náhradu nákladů spojených s uplatněním reklamace ve výši přiměřené vzhledem k povaze Produktu. Zákazník uplatní nárok na náhradu nákladů u BIOME4FUTURE bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace, nejpozději však do jednoho měsíce. Nebude-li reklamace Zákazníka, který je spotřebitelem, uznána jako oprávněná, nese náklady spojené s uplatněním reklamace Zákazník.
10.11. Není-li Zákazník v postavení spotřebitele, ustanovení Obchodních podmínek upravující práva z vadného plnění se nepoužijí, tj. aplikuje se příslušná zákonná úprava práv z vadného plnění.
11. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Zákazník bere na vědomí, že součásti tvořící internetový obchod jsou chráněny autorským právem. Zákazník se zavazuje, že se při využívání internetového obchodu zdrží jednání, které by mohlo mít negativní vliv na jeho provoz či by umožnilo neoprávněný zásah do a/nebo užití internetového obchodu či jeho jednotlivých součástí v rozporu s jeho určením. BIOME4FUTURE nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
11.2. Zákazník bere na vědomí, že všechna práva k webovým stránkám BIOME4FUTURE, zejména autorská práva k obsahu (např. rozvržení, fotky, videa, grafiky, ochranné známky, loga), náleží BIOME4FUTURE, a uzavřením Smlouvy k nim Zákazníkovi nevznikají žádná práva. Umístění jakéhokoliv odkazu na internetové stránky třetích osob na webové stránce BIOME4FUTURE nelze považovat za vyjádření souhlasu BIOME4FUTURE s obsahem, podporu či propagaci takové internetové stránky třetích osob, není-li výslovně uvedeno jinak.
11.3. BIOME4FUTURE si vyhrazuje právo kdykoliv bez předchozího upozornění změnit nebo odstranit jakoukoliv část internetového obchodu, případně přerušit provoz internetového obchodu na neomezeně dlouho dobu, zejména pak z důvodu plánované údržby. BIOME4FUTURE neručí za to, že internetový obchod bude v provozu bez přerušení, včas, bezpečně a bezchybně.
11.4. BIOME4FUTURE vyřizuje stížnosti Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, prostřednictvím emailu uvedeného v čl. 11.3. Obchodních podmínek; informace o vyřízení stížnosti je odesílána ve formě odpovědi na email Zákazníka obsahující předmětnou stížnost.
11.5. BIOME4FUTURE archivuje Smlouvu včetně Obchodních podmínek v elektronické podobě; Smlouva není veřejně přístupná.
11.6. BIOME4FUTURE není ve vztahu k Zákazníkům vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.
11.7. Odpovědnost BIOME4FUTURE za jakoukoliv škodu či újmu vzniklou Zákazníkovi, Uživateli, nebo jakékoliv třetí osobě v souvislosti s jakýmkoli Produktem, se vylučuje v plném rozsahu, v jakém to umožňují platné právní předpisy.
11.8. Zákazník na sebe uzavřením Smlouvy přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
11.9. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu BIOME4FUTURE postoupit ani zastavit jakoukoliv pohledávku vůči BIOME4FUTURE vzniklou na základě Smlouvy třetí osobě. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst svou pohledávku za BIOME4FUTURE proti pohledávce BIOME4FUTURE za Zákazníkem.
11.10. Výkon dohledu nad dodržováním předpisů na úseku živnostenského podnikání vykonává příslušný živnostenský úřad. Výkon dohledu nad dodržováním předpisů na úseku ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Výkon dohledu nad dodržováním předpisů na úseku ochrany spotřebitele ve vymezeném rozsahu vykonává Česká obchodní inspekce.
11.11. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého na základě Smlouvy, který nebyl vyřešen vzájemnou dohodou, a to určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, email: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz.
11.12. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Neplatnost a/nebo nevykonatelnost jakékoliv ustanovení těchto Obchodních podmínek nemá vliv na platnost a/nebo vykonatelnost ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek.
12.2. Veškeré vztahy mezi Zákazníkem, Uživatelem, a BIOME4FUTURE založené Smlouvou dle těchto Obchodních podmínek, bez ohledu na to, zda obsahují mezinárodní (zahraniční) prvek či nikoli, se řídí právním řádem České republiky. Umožňují-li právní předpisy dohodu o místě řešení sporů, případné spory budou řešeny před věcně a místě příslušným soudem v Česné republice dle sídla BIOME4FUTURE.
12.3. Kontaktní údaje BIOME4FUTURE SE
Adresa pro doručování písemné komunikace Zákazníků:
BIOME4FUTURE SE
Gajdošova 4539/78
615 00 Brno – Židenice
Česká republika
Adresa pro doručování elektronické komunikace Zákazníků: info@biome4future.com
Kontaktní údaje pro telefonickou komunikaci se Zákazníky: tel: +420 776 279 676
Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19.4.2024